En este espacio se identifican documentos relacionados con el modelo SERVQUAL, la cual es una herramienta que nos sirve para elaborar una la medición de la calidad de los servicios a través de preguntas estandarizadas que sirven de guía.
abc-calidad.(
1. BLOG
http://infocalser.blogspot.mx/2011/08/modelo-de-evaluacion-de-la-calidad-del.html
2. ARTICULO CIENTÍFICO DE REVISTA
Oliva, E. J. D. (2005). Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición. Revista Innovar Journal Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 15(25), 64-80.Recuperado de http://www.revistas.unal.edu.co/index.php/innovar/article/view/30/40
Este espacio está dedicado a la difusión de temas de interés con una preferencia hacia el tema turismo, actividad que hoy en día se ha catalogado como una de las más importantes en el país.
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