Glosario Terminologia Reuniones II by noemi on Scribd
TIPO DE MONTAJE
Este espacio está dedicado a la difusión de temas de interés con una preferencia hacia el tema turismo, actividad que hoy en día se ha catalogado como una de las más importantes en el país.
miércoles, 29 de marzo de 2017
martes, 28 de marzo de 2017
Cuadro comparativo de Aportaciones de los maestros de la Calidad
Aportaciones Calidad Cuadro Comparativo by noemi on Scribd
En el siguiente cuadro comparativo se podrá observar las aportaciones de
algunos maestros de la calidad, tales como: W. Edwards Deming, Philip
Crosby, Joseph H. Juran, Armand V. Feigenbaum , Kaoru Ishikawa y Jan Carlson.
Tales aportaciones siguen siendo de gran importancia y utilidad hasta estos
días.
lunes, 27 de marzo de 2017
Definición de calidad
Mapa Mental "Calidad"
En el siguiente mapa mental se muestran algunos conceptos acerca de la
calidad así como también algunas características del mismo. A través de la
imagen se nota claramente que para mantener un equilibrio en la calidad es
necesario que las expectativas del producto o servicio sean superadas y desde
luego las necesidades cubiertas.
Oliva, E. J. D. (2005). Revisión del concepto
de calidad del servicio y sus modelos de medición. Revista Innovar Journal Revista de
Ciencias Administrativas y Sociales, 15(25),
64-80.
Vivas, J. M. J. (2010). Concepto de Calidad.
martes, 7 de marzo de 2017
Bienvenida
La finalidad de este espacio es dar a conocer e indagar mas acerca del Turismo y compartir datos importantes acerca del mismo.
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